La descarga o el uso de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por la referida Sociedad, o por los proveedores a los cuales facilita el medio de pago por parte del usuario implicará la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales, por lo que se recomienda que se abstenga de utilizar estos servicios en el caso de que no concuerde con alguna de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
1. Utilización de los Servicios de KINAEL
Los servicios KINAEL y de terceros a los cuales presta asistencia, descritos en las respectivas Condiciones Generales se encuentran disponibles para todos los Usuarios de la red móvil MEO, Vodafone y NOS mayores de 18 años.
KINAEL presta sus servicios única y exclusivamente a Usuarios de las operadoras nacionales que actúan en Portugal. De igual forma, el Usuario deberá disponer de todo el equipamiento y software necesarios para conectarse a los servicios de KINAEL, incluyendo, entre otros, el teléfono móvil u otro dispositivo de acceso, así como tener correctamente configurada la conexión, necesaria para la descarga/acceso de los contenidos.
KINAEL podrá interrumpir sus servicios con el objetivo de realizar trabajos de reparación, correcciones del sistema, mantenimiento y/o mejoras que considere oportunas. Podrá también modificar o interrumpir de forma temporal o permanente servicios ofrecidos por ella o por terceros.
La utilización de la Plataforma y de los Servicios de KINAEL debe realizarse en conformidad con las leyes aplicables, con las Condiciones Generales y con los presentes Términos y Condiciones. Así, KINAEL se reserva el derecho de suspender o interrumpir el suministro de los servicios al Usuario, en caso de que se les dé un uso por parte de éste inadecuado o que no esté en conformidad con cualquiera de las disposiciones anteriormente citadas.
2. Condiciones para la Utilización y Funcionamiento de los Servicios de KINAEL
i) ¿Cuáles son las Condiciones de Acceso?
Para que el Usuario tenga acceso a los servicios suministrados por KINAEL es necesario aceptar los presentes Términos y Condiciones, y las Condiciones Generales.
KINAEL ofrece al usuario servicios de suscripción y descarga de contenidos, así como servicios ofrecidos por terceros para móviles compatibles.
Los servicios de contratación asistidos por KINAEL se encuentran únicamente disponibles para los dispositivos con sistema operativo Android e iOS (y algunos también para Windows Phone) y su contratación implica disponer de una conexión 3G y/o WIFI. En todo caso, los servicios de suscripción solamente están disponibles para usuarios Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo.
ii) ¿Cómo funciona?
El Usuario solicita la suscripción de un servicio a través de una "Landing Page", de un determinado servicio, que permite acceder a tantos contenidos como desee, mediante el pago periódico de un precio fijo y determinado previamente. El coste total de suscripción se indicará en la publicidad relativa al mismo y en la página de confirmación de compra del servicio. Los servicios de suscripción se encuentran disponibles para usuarios Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo.
La activación del servicio de suscripción se completará cuando el Usuario, después de haberse informado sobre las condiciones de suscripción del mismo, acepte expresamente el servicio y autorice el pago de la cantidad correspondiente a cada servicio haciendo clic en la opción disponible para tal efecto. Después de confirmar la aceptación del pago del servicio, el Usuario podrá acceder o visualizar todos los productos que se encuentren disponibles dentro del servicio suscrito.
El servicio permanecerá activo hasta que el propio Usuario solicite la cancelación del mismo.
Podrá hacerlo de forma gratuita en cualquier momento, bastando para tal usar cualquiera de las herramientas disponibles al efecto:
• En el propio servicio, dependiendo de los casos, accediendo a la "CUENTA" y a continuación "MI CUENTA" o directamente a través del botón "CANCELAR" en el rodapié, accediendo en esta "web" a apartado "DESACTIVACIÓN DEL SERVICIO",
• A través del servicio de apoyo al cliente. Horario de atención al cliente: de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 horas. Domingos y días festivos: Sistema IVR.
Línea de Atención al Cliente:
KINAEL - 914 892 912 (llamada grátis) o a través de la dirección clientes@kinael.comiii) Precio Servicio Suscripción
Sin límite de streaming/descarga - el Cliente paga por semana y dispone de acceso a todos los contenidos (juegos, vídeos, etc.) durante el periodo en que mantenga su suscripción activa. Precio orientativo de 3,99€/semana (IVA incl.), podrá variar en función del operador de telecomunicaciones.
Los precios exactos quedarán disponibles en el momento de la contratación, en la página de confirmación de la compra de cada servicio. En cualquier caso, los usuarios tendrán acceso siempre a los precios finales correspondientes al producto o servicio contratado, quedando los mismos disponibles en el momento de la contratación en la página de confirmación de compra de cada servicio.
La conexión WAP/GPRS/UMTS, necesaria para descargar/jugar los contenidos puede suponer costes asociados de la operadora, no incluidos en los precios previamente mencionados. Estos costes dependerán del precio y condiciones que cada Usuario haya contratado con su operadora de telefonía, por lo que en ningún caso se podrá responsabilizar a KINAEL por los mismos.
El coste correspondiente de cada servicio se facturará y cobrará por la operadora con la que el Usuario tenga contrato, correspondiente al número de teléfono móvil asociado al servicio adquirido. En el caso de los Usuarios que utilicen smartphones con tarifarios de prepago, el costo de estos servicios se debitará automáticamente en el saldo de la tarjeta. En otros casos, KINAEL, actúa únicamente como plataforma tecnológica de terceras entidades en la prestación de servicios Premium y de suscripción definidos anteriormente. Esto quiere decir que actúa simplemente como mediador para que el servicio ofrecido por un tercero llegue al Usuario. De esta forma, y ante estos casos, solamente se podrá responsabilizar por dichos servicios a la empresa propietaria del producto que en cada caso se comercialice.
3. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Las "páginas web" de KINAEL y de terceros a los cuales presta asistencia, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la propagación y el diseño de estas "páginas web" se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, estando prohibida su reproducción, comunicación, divulgación y distribución salvo que KINAEL o terceros así lo autoricen.
Del mismo modo y con excepción de situaciones para efectos informativos, está prohibido copiar, reproducir o utilizar total o parcialmente el presente documento sin previo consentimiento realizado por escrito por KINAEL o terceros a los cuales presta asistencia.
Todas las marcas distintas que aparecen en las "páginas web" son de la titularidad de KINAEL o de terceros a los cuales presta asistencia, quedando prohibida su reproducción o distribución en cualquier medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
KINAEL se reserva el derecho de retirar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades integradas en las "páginas web" propiedad de KINAEL o de terceros a los cuales presta asistencia.
4. Responsabilidad del Usuario
KINAEL no se responsabiliza por pérdidas o daños que puedan derivarse del mal uso del contenido o servicio proporcionado por Ud. o por los proveedores asistidos por Ud. De este modo, el Usuario está obligado a no usar de forma indebida el sistema y los servicios de KINAEL y de terceros a los cuales presta asistencia, teniendo en consideración la legislación aplicable y respetando los derechos de terceros, incluyendo los derechos sobre las marcas, patentes, derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de estos servicios no está permitido para fines comerciales y cualesquier otros fines ajenos a los descritos en los presentes Términos y Condiciones.
5. Responsabilidad de KINAEL
KINAEL no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen en su red o por otras redes a las que el usuario pueda acceder a través de KINAEL.
El Usuario asume, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que puedan derivar del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión.
KINAEL no se responsabilizará por la disponibilidad técnica, ni por los contenidos de terceros disponibles en las páginas de los servicios a los que el Usuario acceda mediante un hipervínculo incluido en el servicio.
KINAEL no se responsabilizará por los casos en los que los productos o servicios solicitados por el Usuario no se entreguen o presten correctamente, cuando dicho caso se deba a causa no imputable a KINAEL, destacando a título de ejemplo y sin limitación (i) los casos en que el Usuario no solicite correctamente el producto o servicio, (ii) los casos en que el producto no se pueda descargar por problemas de conectividad de la operadora, problemas en la configuración del teléfono móvil o la incompatibilidad entre el producto o el servicio solicitado y el modelo del teléfono móvil solicitante, cuando KINAEL haya previamente advertido sobre dicha compatibilidad.
Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidades mencionadas en los parágrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos de los Usuarios. KINAEL no será responsable por otros portales o contenidos/servicios de terceros a los que sea posible acceder a través de enlaces disponibles entre sus contenidos.
KINAEL no aprueba, ni hace de sus productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos o cualquier clase de material existente en tales páginas de los servicios o archivos y no controla ni se hace responsable por la calidad, fiabilidad y utilidad de la información de contenidos y servicios existentes en las "páginas web" ajenas "con links" a esta página.
Se retirarán inmediatamente del catálogo de productos los contenidos que, por cualquier motivo, puedan considerarse ilícitos o sean declarados de esta forma por un organismo competente.
Si detectase que alguno de los contenidos ofrecidos por KINAEL o por terceros a los cuales presta asistencia pudieran considerarse ilícitos, por favor infórmenos inmediatamente a través del correo clientes@kinael.com o a través del número 914 892 912 (Horario de atención al cliente: de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 horas. Domingos y días festivos: Sistema IVR.).
6. Política de Datos Personales
Al prestar sus servicios, KINAEL accede directamente a datos personales del Usuario, recibiéndolos y tratándolos en concordancia con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Para más información y detalles sobre este asunto, por favor consulte la Política de Privacidad de KINAEL.
7. Disposiciones sobre modificaciones y cancelación
KINAEL tiene derecho a actualizar y alterar los presentes Términos y Condiciones, en la medida en que así se muestre necesario.
Por ello, se recomienda encarecidamente la consulta regular de los presentes Términos y Condiciones. La continuidad en el uso de los Servicios de KINAEL, después de cualquier alteración que haya sido realizada a los presentes Términos y Condiciones hace asumir la aceptación integral de todas estas actualizaciones y/o alteraciones.
En caso de descontinuación o cancelación del servicio, en los casos previstos en las Condiciones Generales y en los presentes Términos y Condiciones, KINAEL empleará todos los medios de que disponga para avisar al Usuario con una antelación razonable.
8. Interpretación y Resolución de Litigios
Para la interpretación y resolución de cualquier litigio emergente de los presentes Términos y Condiciones se aplicará la legislación española. El foro competente para la resolución de cualquier litigio entre las partes será el del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, abdicando expresamente de cualquier otro.
Más información en el portal de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia https://www.cnmc.es/ y en la plataforma europea de resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
9. Contactos de KINAEL
Podrá entrar en contacto con KINAEL a través de la Línea de Atención al Cliente: 914 892 912 (Horario de atención al cliente: de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 horas. Domingos y días festivos: Sistema IVR.) o enviando un correo electrónico a la dirección: clientes@kinael.com.